Kapag nagbalik ng mga sira na kalakal sa tindahan, mahalagang sundin ang ilang mga patakaran. Ang kaalaman tungkol sa itinatag na mga pamantayan ay magpapahintulot sa iyo na maging tiwala kapag nakikipag-usap sa mga kinatawan ng mga kumpanya.
Kailangan
- - resibo ng benta;
- - resibo ng cash register;
- - warranty card;
- - Mga accessory para sa telepono.
Panuto
Hakbang 1
Matapos makita ang isang madepektong paggawa sa pagpapatakbo ng iyong mobile phone, magpatuloy sa paghahanda ng mga mahahalagang dokumento. Sa una, kakailanganin mo ang mga sumusunod na dokumento: warranty card, cash register at mga resibo ng benta. Ilagay ang lahat ng mga accessories na kasama ng aparato sa kahon.
Hakbang 2
Makipag-ugnay sa isang dalubhasa sa pagtanggap ng mga kalakal. Ilarawan ang likas na katangian ng hindi paggana ng mobile device. Ipakita ang iyong resibo ng benta at warranty card. Bigyan ang mobile device sa kinatawan ng tindahan.
Hakbang 3
Ayon sa batas, obligado ang kumpanya na tanggapin ang mga kalakal at ihatid ang mga ito sa service center. Maaari kang hilingin sa iyong isagawa ang pamamaraang ito mismo. Dalhin ang opurtunidad na ito kung nais mong makuha ang pagtatapos ng SC sa lalong madaling panahon.
Hakbang 4
Mangyaring tandaan na sa kaso ng pagkaantala sa pagsusuri at pag-aayos, hindi ka makakapagsampa ng isang paghahabol sa nagbebenta. Kung hindi ka sigurado tungkol sa kalidad ng service center, iwanan ang produkto sa isang kinatawan ng tindahan.
Hakbang 5
Matapos makatanggap ng isang opinyon tungkol sa hindi paggana ng mga kalakal, hilingin na magbigay sa iyo ng isang katulad na modelo ng aparato o magbayad ng kabayaran sa pera. Walang karapatan ang firm na tanggihan ka ng alinman sa tinukoy na mga kinakailangan.
Hakbang 6
Sa kaganapan na ang panahon para sa pagsusuri at pag-aayos ay lumampas sa 45 araw, sumulat ng isang paghahabol. Hilingin sa kinatawan ng kumpanya na basahin ito at pirmahan ito. Kumuha ng isang kopya ng dokumento at ibigay ang orihinal sa empleyado ng tindahan.
Hakbang 7
Tandaan na para sa bawat araw ng pagkaantala sa paghahatid ng isang naayos na produkto o katumbas nito, may karapatan kang humingi ng 1.5% ng halaga nito. Yung. kung ang pagkukumpuni ay tumatagal ng 75 araw, dapat mong matanggap ang iyong mobile phone at gantimpala sa pera sa halagang 45% ng gastos nito.
Hakbang 8
Huwag sumalungat sa mga empleyado ng tindahan maliban kung talagang kinakailangan. Ang karamihan ng mga kumpanya ay masaya na matugunan ang client sa kalahati, sinusubukan na malutas ang problema sa lalong madaling panahon.
