Kung ang isang madepektong paggawa ay napansin sa panahon ng warranty, ang may-ari ng mobile phone ay may karapatan sa libreng pag-aayos nito, na isinasagawa ng mga dalubhasa ng service center na sertipikado ng gumawa. Bago magsimula ang pagkumpuni, ang telepono ay sumasailalim sa isang pagsusuri upang maitaguyod ang sanhi ng pagkasira. Sa kaso ng kumpirmasyon ng isang madepektong paggawa dahil sa isang depekto sa pagmamanupaktura, ang mobile phone ay maaayos sa loob ng 20 araw.
Ang mga modernong mobile phone ay medyo kumplikado ng mga teknikal na sistema, samakatuwid, kahit na kapag bumili ng mamahaling kagamitan mula sa isang kilalang tagagawa, ang mamimili ay hindi protektado mula sa posibleng pagkasira. Ginagarantiyahan ng batas ng proteksyon ng consumer na ang telepono ay aayusin sa gastos ng gumawa sa kaganapan ng isang madepektong paggawa dahil sa kasalanan ng huli. Sa panahon ng warranty, pinapayagan ka ng batas hindi lamang upang ayusin ang telepono, ngunit upang palitan din ito para sa isa pang aparato o makuha ang iyong mga kamay sa buong gastos nito.
Ang batas ay nagbibigay ng para sa isang bilang ng mga kundisyon para sa pag-aayos ng isang telepono sa ilalim ng warranty:
Ang depekto ay dapat na matuklasan sa loob ng panahon ng warranty, kung hindi man ay magagawa lamang ang pag-aayos sa gastos ng mamimili.
Ang madepektong paggawa ay hindi dapat sanhi ng anumang impluwensya mula sa customer. Kung ito ay itinatag ng isang dalubhasang pagsusuri na ang pagkasira ay sanhi ng epekto o pakikipag-ugnay sa tubig, hindi isasagawa ang pag-aayos sa ilalim ng warranty.
Dapat panatilihin ng mamimili at ibigay sa service center ang packaging, resibo ng piskal at warranty card na nakumpleto sa punto ng pagbebenta ng mobile phone.
Kung ang mga kundisyon sa itaas ay ganap na natutugunan, ang pag-aayos ng warranty ng telepono ay isinasagawa sa sumusunod na pagkakasunud-sunod.
Hanapin ang pinakamalapit na service center
Ang pagpapatunay ng isang mobile phone sa Russian Federation ay nagbibigay para sa pagkakaroon ng mga sentro ng serbisyo na nagsasagawa ng pag-aayos ng warranty alinsunod sa isang kasunduan sa tagagawa. Ang isang listahan ng mga service center na may lahat ng mga coordinate ay dapat ipahiwatig sa dokumentasyon ng produkto. Maraming mga tindahan ang tumatanggap at ipinasa ang telepono sa isang service center na mag-isa.
Tumatanggap ng isang telepono para sa pagsusuri
Kinakailangan ang isang pagsusuri upang maitaguyod ang sanhi ng madepektong paggawa at magpasya sa posibilidad ng pag-aayos ng warranty ng telepono. Ang kliyente ay may karapatang personal na naroroon sa panahon ng pamamaraan ng pagtatasa ng dalubhasa o pumili ng isang kahaliling bersyon ng sentro ng dalubhasa. Ang pagtanggap ng isang telepono mula sa isang kliyente ay naitala sa isang detalyadong paglalarawan ng kanyang kasalukuyang estado. Sa kahilingan ng may-ari, para sa tagal ng pagsusuri at kasunod na pag-aayos, dapat siyang bigyan ng isang mobile phone na hindi mas mababa sa pag-andar sa naayos.
Pag-aayos ng telepono
Kung ang kadalubhasaan ay nagtatag ng isang kaso ng warranty, isinasagawa ang kasunod na pag-aayos ng telepono. Itinatakda ng batas ang maximum na panahon para sa pag-aayos ng warranty sa loob ng 20 araw, kung hindi man ang mamimili ay may karapatan sa isang buong refund. Matapos ayusin ang telepono, susuriin ng customer ang package at pagpapaandar nito.
