Ang modernong merkado ay umaapaw sa iba't ibang mga "kumikitang" alok upang bumili ng isa o ibang malawak na gumaganang item na gawa sa Tsino sa isang kaakit-akit na presyo. Ngunit madalas na nahaharap ang mamimili sa katotohanang ang biniling produkto, sa isang kadahilanan o sa iba pa, ay hindi tumutupad sa mga pangako sa advertising.
Kailangan
- - isang paghahabol sa nagbebenta;
- - Rospotrebnadzor;
- - Lipunan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer;
- - pag-access sa Internet;
- - Printer;
- - scanner;
- - Resibo ng cash o benta.
Panuto
Hakbang 1
Upang maibalik ang isang de-kalidad na teleponong Tsino sa nagbebenta, sumangguni sa batas ng Russian Federation ng 1992-07-02 na "On Protection of Consumer Rights." Ayon sa batas na ito, ang mamimili, na kung saan ang mga kalakal na hindi sapat na kalidad ay naibenta (kung ang mga depekto nito ay hindi tinukoy ng nagbebenta), ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata ng pagbebenta at hilingin ang pagbabalik ng perang binayaran para sa kalakal. Bilang karagdagan, na tumutukoy sa batas sa itaas, mayroon kang karapatang humiling, lalo na, upang palitan ang produkto ng pareho ngunit magkakaibang tatak (artikulo, modelo) na may kaukulang muling pagkalkula ng presyo nito.
Hakbang 2
Posibleng ibalik ang mga kalakal na hindi sapat na kalidad sa loob ng panahon ng warranty na itinatag ng kontrata sa pagbebenta. Para sa tagumpay ng pamamaraan ng pagbabalik, ang pagpakita ng item, mga pag-aari ng mamimili, cash register o resibo ng benta na nagkukumpirma ng katotohanan ng pagbili ay dapat mapangalagaan.
Hakbang 3
Gumawa ng isang nakasulat na paghahabol para sa pagbabalik ng mga kalakal, ang form nito ay maaaring ma-download sa Internet. Ipahiwatig dito ang address at pangalan ng tindahan kung saan ginawa ang pagbili ng teleponong Tsino, ang petsa at oras ng transaksyon, at ang iyong personal na data. Sabihin ang kakanyahan ng pag-angkin at bumalangkas ng iyong malinaw na kinakailangan (halimbawa, isang refund para sa isang produkto ng hindi sapat na kalidad). Magdagdag ng isang numero at lagda. Maaari mong ibigay ang dokumentong ito sa nagbebenta nang personal sa mga kamay, o ipadala ito sa pamamagitan ng koreo na may isang abiso.
Hakbang 4
Kung hindi tumugon ang tindahan sa iyong mga kinakailangan, magreklamo sa mas mataas na mga awtoridad, tulad ng Rospotrebnadzor o ang Society for the Protection of Consumer Rights. Para sa karagdagang impormasyon sa impormasyong kinakailangan upang maghain ng isang reklamo tungkol sa isang produkto ng hindi sapat na kalidad, mahahanap mo ito sa mga opisyal na website ng mga organisasyong ito. Kapag nag-file ng isang paghahabol, demanda o anumang iba pang mga dokumento, bago ipadala ang mga ito sa pamamagitan ng email, mag-print ng isang kopya para sa iyong sarili, pirmahan ito, at pagkatapos ay i-scan muli ang dokumento para sa pagpapadala. Ang mga dokumento na walang personal na lagda ay walang ligal na epekto.
