Kung huminto ang telepono sa pagtugon o kumilos nang hindi wasto, posible na mayroong isang virus sa aparato. Ang isang cell phone na may isang virus ay maaaring hindi tumawag sa telepono, mag-shut down nang mag-isa, o hindi inaasahang isara ang mga application. Maaari mong alisin ang virus mula sa cell phone at ibalik ito sa kondisyon ng pagtatrabaho gamit ang mga tagubiling ito.
Panuto
Hakbang 1
Tandaan at isulat kung anong mga operasyon ang isinagawa sa telepono bago ito "mahawahan". Ilista ang lahat ng mga kamakailang pagbabago o pag-download sa iyong telepono.
Hakbang 2
Isulat ang anumang mga mensahe ng error na lilitaw sa screen ng cell phone.
Hakbang 3
Tukuyin ang paggawa at modelo ng iyong aparato. Ang impormasyong ito ay matatagpuan sa likod ng telepono sa ilalim ng baterya sa isang sticker o sa ilalim ng heading na "Impormasyon sa telepono".
Hakbang 4
Hanapin ang lahat ng magagamit na impormasyon sa numero ng modelo ng aparato at mensahe ng error sa website ng tagagawa ng mobile phone o sa website ng suporta ng carrier.
Hakbang 5
Mag-download ng isang programa upang mai-back up o ma-sync ang data ng iyong aparato. Magagamit ang mga ito sa website ng tagagawa ng telepono o mobile operator.
Hakbang 6
I-back up ang iyong mga contact, larawan, musika at video. I-save ang data na ito sa isang memory stick o sa isang computer (sa pamamagitan ng USB cable) na walang virus at gumagana nang maayos.
Hakbang 7
Piliin ang pagpipilian ng uri ng "Reinstallation Wizard" sa aparato at muling i-install ang firmware ng mobile phone. Ang proseso na ito ay ibabalik ang telepono sa kanyang orihinal na estado at sirain ang lahat ng data at virus.
Hakbang 8
I-restart ang iyong telepono at suriin kung gumagana ito.
Hakbang 9
Kung gumagana ang lahat, simulang bawiin ang iyong personal na data. Subukang manu-manong magdagdag ng mga contact, larawan, musika, atbp.
Hakbang 10
Suriin ang iyong aparato para sa mga sintomas ng virus pagkatapos idagdag ang bawat item. Kung ang mga sintomas ay bumalik pagkatapos magdagdag ng isang tukoy na file, pagkatapos ang file na iyon ay malamang na nasira at ang pinagmulan ng problema. Tanggalin ang file at huwag idagdag ito muli sa iyong telepono.
