Kung nasira ang iyong telepono, hindi ka dapat masyadong mapataob, dahil ang mga mamimili ay may karapatang magbalik ng pera para dito at bumili ng bago. Upang magawa ito, dapat kang sumunod sa isang bilang ng mahahalagang kundisyon na inilarawan sa batas, at maging matiyaga, dahil hindi lahat ng nagbebenta ay kalmadong tatanggapin ang iyong kahilingan.
Kailangan
- - warranty card;
- - suriin
Panuto
Hakbang 1
Siguraduhin na pagkatapos ng pagbili ng telepono mayroon ka pa ring warranty card at isang resibo. Kinakailangan din na panatilihin ang pagpapakete ng aparato sa buong panahon ng warranty, dahil maaaring kailanganin ito upang malutas ang isang hindi pagkakaunawaan sa pera.
Hakbang 2
Basahin ang Batas ng Russian Federation na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Bago i-claim ang iyong pera pabalik para sa isang may sira na telepono, kailangan mong tiyakin ang legalidad ng iyong mga aksyon at malaman kung aling mga artikulo ng batas ang nasa panig mo upang malayang mapatakbo ang mga ito.
Hakbang 3
Siguraduhin na ang pagkasira ng telepono ay kabilang sa kaso ng warranty, kung hindi man ay may karapatan ang nagbebenta na tanggihan upang masiyahan ang iyong kahilingan. Maaari mo ring mawala ang iyong warranty kung i-reflash mo ang iyong mobile device, i-disassemble at palitan ang sarili nitong mga bahagi ng pag-andar.
Hakbang 4
Sumulat ng isang nakasulat na paghahabol na nakatuon sa direktor ng nagbebenta ng kumpanya, kung saan ipahiwatig ang dahilan para sa pakikipag-ugnay, ilista ang mga pagkasira, sumangguni sa mga artikulo ng batas at humiling ng isang refund para sa telepono. Isumite ang iyong aplikasyon at makatanggap ng nakasulat na tugon sa loob ng 10 araw. Pagkatapos nito, may karapatan ang nagbebenta na kunin ang aparato para sa pagsusuri, na dapat maganap sa iyong presensya at isagawa ng isang third-party na samahan. Kung napatunayan ng inspeksyon ang iyong pagiging karapat-dapat sa warranty, ang nagbebenta ay obligadong ibalik ang halaga ng telepono. Kung hindi man, maaari kang mag-file ng isang paghahabol sa korte sa isyung ito.
Hakbang 5
Pumunta sa korte na may isang pahayag ng paghahabol, kung saan ipahiwatig na ang isang paghahabol ay isinulat para sa isang refund para sa isang may sira na telepono, at hindi pinapansin o tinatanggihan ng nagbebenta ang iyong kahilingan. Bilang isang resulta ng korte, maaari mong bayaran ang hindi lamang ang gastos ng aparato, kundi pati na rin ang isang tiyak na halaga ng interes, na kinakalkula mula sa petsa ng pag-file ng aplikasyon. Bilang panuntunan, sinisikap ng mga nagbebenta na huwag dalhin ang kaso sa korte at malutas nang maayos ang isyu, dahil ang reputasyon sa negosyong ito ay higit sa lahat.
