Sa buhay, madalas kang makitungo sa mga tawag sa telepono. Ang modernong komunikasyon ay nagsasangkot ng mga pagpupulong, sulat at mga tawag sa telepono nang harapan. Mahalaga hindi lamang upang magamit ang isang mobile o anumang iba pang telepono, ngunit din upang magalang at may kakayahang sagutin ang mga tawag.
Panuto
Hakbang 1
Hatiin ang lahat ng papasok na tawag sa mga personal at tawag sa negosyo. Para sa mga personal na tawag, mag-refer sa mga tawag na iyong natatanggap mula sa mga kamag-anak, kasamahan, kaibigan o kakilala, iyon ay, mga taong inaasahan ang impormal na komunikasyon. Ang mga contact sa negosyo ay may kasamang komunikasyon sa mga boss, kliyente, iba't ibang mga samahan at serbisyo, kabilang ang mga panlipunan, na nagbibigay ng mga serbisyo (tindahan, ahensya ng real estate, tanggapan ng notaryo, ospital, klinika, pundasyon, atbp.)
Hakbang 2
Pag-aralan ang telepono na magagamit mo nang maayos. Kailangan mong malaman kung paano kunin ang handset at sagutin ang isang papasok na tawag. Sa isang mobile phone, ang tawag ay ipinapakita sa screen ng telepono. Kung naka-install ang awtomatikong caller ID, ang numero ng subscriber na tumatawag sa iyo ay lilitaw sa screen. Pindutin ang susi ng pagpili, sa itaas kung saan sasabihin ng screen na "Tanggapin" o "Sagot", o ang susi na may berdeng handset na nakalarawan dito, na matatagpuan sa halos anumang telepono. Karaniwan, ang mga pindutan ng sagot ay matatagpuan sa kaliwang bahagi ng keypad ng telepono.
Hakbang 3
Kung tatanggapin mo ang isang tawag na nagsasangkot ng isang personal na pag-uusap sa isang kamag-anak o kakilala, dapat kang sumagot sa paraang karaniwang nakikipag-usap sa taong komportable para sa inyong dalawa. Kung ang tawag ay nagpapahiwatig ng komunikasyon sa negosyo o hindi pamilyar sa iyo ang numero ng subscriber, gumamit ng magalang at simpleng mga sagot tulad ng "Oo", "Hello", "Pakikinig", atbp. Pagkatapos ay batiin ang ibang tao. Huwag kailanman gamitin ang mga pariralang "Sa makina", "Sa kawad", atbp sa komunikasyon sa negosyo, dahil maaari itong ihiwalay ang isang tao na may hilig na magkaroon ng isang seryosong pag-uusap.
Hakbang 4
Kapag sinasagot ang isang tawag sa opisina, kunin ang nagri-ring na telepono, kamustahin at ipakilala ang iyong sarili nang maikli, nang hindi hinihintay ang sagot ng tumatawag. Maaari kang gumamit ng karaniwang mga parirala, halimbawa, "Kumpanya" XXX ", Sergey Ivanov, Kamusta!", Alin ang magalang, nagbibigay-kaalaman at bukas sa kooperasyon.
