Upang matagumpay na mag-alok at magbenta ng mga serbisyo sa telepono, kinakailangan hindi lamang upang malaman ang teksto sa pamamagitan ng puso, ngunit upang maisa ring idirekta ang pag-uusap sa kliyente sa tamang direksyon. Kung susundin mo ang ilang mga patakaran para sa pakikipag-ugnay sa mga kliyente, ang karamihan sa mga negatibong interlocutors ay madaling lumipat sa mga ranggo ng mga tagahanga ng iyong kumpanya.
Kailangan iyon
Indibidwal na diskarte sa negosasyon, kaaya-ayang boses, paunang handa na teksto ng iyong mensahe
Panuto
Hakbang 1
Gumawa ng mas maraming oras upang magsanay. Pagkatapos ng lahat, ang pagsasanay lamang ang makakatulong sa iyo na makakuha ng maximum na pagtitiwala sa iyong regalo ng panghimok. Magbibigay ito ng isang pagkakataon upang mapagtagumpayan ang takot sa isang hindi kilalang mamimili. Ang una at pangunahing panuntunan ay ang aktibong pagsasanay.
Hakbang 2
Upang malaman kung paano maayos na mag-alok ng anumang mga serbisyo o magbenta sa pamamagitan ng telepono, kailangan mong pumili ng isang indibidwal na pagpipilian para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap sa isang kliyente, iyon ay, hanapin ang iyong sariling pamamaraan sa komunikasyon. Mahusay kung ito ay ganap na indibidwal. Ngayon, upang makamit ang tagumpay sa anumang larangan, hindi mo kailangang kumilos ayon sa mga template ng ibang tao, ngunit bumuo ng iyong sariling diskarte. Ang lahat ng mga tao ay indibidwal at nakikita ang mundo sa kanilang paligid nang magkakaiba.
Hakbang 3
Sanayin ang iyong estilo ng boses at komunikasyon. Ang isang kaaya-aya, bahagyang mababang boses ay pumupukaw ng higit na pakikiramay kaysa sa isang mataas at matinis na tinig. Dapat mong malinaw at malinaw na ihatid ang impormasyon sa mga tainga ng kliyente. Subukang ganap na alisin mula sa komunikasyon ang "mga salitang parasite" na nais gamitin ng karamihan sa mga tagapamahala. Tandaan na hindi mo nais na makagambala sa kliyente, kahit na alam mo na kung ano ang gusto niyang tanungin. Sagutin ang mga katanungang nakalagay sa apirmatibo at tiwala. Tandaan na mas kaaya-ayaang sumang-ayon sa isang positibong boses kaysa sa magtalo. Ang mga nagsisimula ay dapat na sumulat ng kanilang diyalogo nang maaga at isulat ito sa papel o sa isang computer. Gawing cheat sheet ang iyong sarili. Sa anumang kaso, kapag nakikipag-usap sa isang kliyente, hindi inirerekumenda na gumamit ng isang ganap na kabisadong teksto. Mahusay na sundin ang pangkalahatang lohika ng paunang nakasulat na teksto.
Hakbang 4
Dapat mong malaman ang lahat tungkol sa inaalok na serbisyo. Kabisaduhin ang mga pangunahing parirala upang habang binibigkas ang mga ito, iniisip mo na ang susunod na parirala na iyong bibigkasin. Dapat mong malaman ang lahat ng mga sagot sa mga katanungan. Lalo na ang mga nakakalito.
Hakbang 5
Sundin ang pagkakasunud-sunod. Hindi na kailangang mag-overload sa kliyente ng hindi kinakailangang impormasyon. Huwag sayangin ang mahalagang oras sa mahabang paglalarawan ng mga pakinabang ng iyong serbisyo. Kailangan mong maiparating nang maganda ang impormasyon at sa isang lubos na maikli na form. Tandaan na ang layunin ng unang tawag ay upang makuha ang nais na pahintulot upang makapagbigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa serbisyo nang personal.
Hakbang 6
Alisin ang labis na pagtitiyaga at importunity mula sa iyong arsenal ng mga personal na katangian. Kung ang iyong kliyente ay nagsimulang tumanggi sa mga serbisyo, subukang lumayo nang kaunti sa paksa ng pangunahing pag-uusap. Maging may kakayahang umangkop sa iyong pakikipag-usap. Tutulungan nito ang kliyente na makakuha ng kaunting distract at makalabas sa kanilang mode na proteksiyon.
